Widerrufs- und Rückgaberichtlinien für Zeitlose Keramik
Wir von Zeitlose Keramik möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf zeitlosekeramik.com rundum zufrieden sind. Da wir hochwertige und ästhetische Keramikprodukte anbieten, ist es uns wichtig, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Auswahl in Ruhe zu prüfen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein oder haben Sie sich bei einem Artikel doch anders entschieden, erklären wir Ihnen hier gerne, wie unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien funktionieren.
1. Ihr Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder die letzte Teilsendung) in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über das Kontaktformular auf unserer Webseite zeitlosekeramik.com) informieren.
2. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
3. Rücksendung der Ware Wir bitten Sie, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufzukommen haben, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Da es sich bei Zeitlose Keramik um zerbrechliche und sorgfältig gefertigte Produkte handelt, bitten wir Sie dringend, die Artikel bei der Rücksendung sicher und originalgetreu zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Artikel, die stark benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können wir unter Umständen nicht in vollem Umfang erstatten.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise auf speziell gravierte oder personalisierte Keramikartikel von Zeitlose Keramik zutreffen.
6. So leiten Sie Ihre Rückgabe ein Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unser Online-Kontaktformular auf zeitlosekeramik.com, bevor Sie das Paket absenden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
7. Prüfung und Erstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und auf Unversehrtheit geprüft haben, werden wir die Erstattung des Kaufpreises umgehend in die Wege leiten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Gutschrift erfolgt ist.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen zu Ihrer Rückgabe selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Zeitlose Keramik sehr am Herzen.